Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht unserer Support-Angebote die Ihnen dabei helfen sollen, Ihr Umzugsprojekt erfolgreich abzuschließen.

Kostenloser Umzugs-Supprt

  • Unser Umzug zur Selbstbedienung enthält kostenlosen Support via E-Mail (support@audriga.com oder per Kontaktformular) oder Chat
    • Beim Umzug zur Selbstbedienung können Sie jederzeit einen kostenlosen Testumzug der Daten der letzten 10 Tage vornehmen
  • Falls Sie mhr als 50 Konten umziehen:
    • Können Sie ein initiales Support-Telefonat über unseren Support vereinbaren
    • Können Sie kostenlose Umzugs-Codes (Voucher) zu Testzwecken erhalten

Note

Der kostenlose Support gilt ausschließlich für unsere Direktkunden. Falls Sie unseren Dienst über einen unserer Partner gebucht haben, kontaktieren Sie bitte zunächst dessen Support.

Geschäftskunden-Support

Premium-Support

Für größere Migrationen (>50 Konten) können Sie spezielle Support-Pakete buchen. Diese können enthalten:

  • Detailierte Beratung zum Umzugsprozess
  • Spezielle Vorab-Tests
  • Persönlicher Telefon-Support während des Umzugsprozesses
  • Konfiguration und Durchführung des Umzugs für Sie
  • Spezielle Überwachung Ihres Umzugs
  • Unterstützung spezieller Anforderungen an den Umzugsprozess

Premium-Support rechen wir typischerweise stundenbasiert ab.

Support an Wochenende und Feiertagen

Auf Nachfrage können Sie speziellen Support außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten buchen.

Lokale Installation

In manchen Fällen kann unser cloud-basierter Umzug zur Selbstbedienung aufgrund von Bandbreite, Konnektivität oder aus rechtlichen Gründen nicht eingesetzt werden. In solchen Fällen ist es auf Rückfrage möglich, unsere Migrationsplattform temporär auf Ihrer Hardware zu betreiben.

Beratung vor Ort

Auf Nachfrage bieten wir Unterstützung bei Ihnen vor Ort an - weltweit.

Beratung bei Migrationprojekten

Bei Nutzung unserer Migrationslösung im Rahmen großer Plattform-Migrationen bieten wir kompletten Support inklusive Terminen bei Ihnen vor Ort sowie regulären Telefonkonferenzen. Falls notwendig können wir in diesem Rahmen auch Projektunterstützung leisten.

Beachten Sie, dass wir typischerweise keine Unterstützung für das Aufsetzen oder Betreiben Ihrer E-Mail-Plattform anbieten. Wir können Ihnen hierzu jedoch falls notwendig fachkundige Partnerfirmen vermitteln.

Platform-Migration

Zusätzliche Support-Möglichkeiten bestehen im Rahmen großer Migrationsprojekte für E-Mail- oder Online-Speicher-Plattformen.

Weitere Informationen